سياسة الخصوصية

تضع منصة المؤشرات العقارية بيانات مستخدمي منصتها وزوارها على رأس قائمة أولوياتها، ويتمثل هدفنا في تقديم خدمات ذات جودة عالية لجميع المستفيدين مع الحفاظ على أعلى درجات الخصوصية، وجرى إعداد سياسة الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات التي نقوم بجمعها، ومن المهم أن تكون على دراية بكيفية استخدام المنصة لبياناتك الشخصية وحقوقك وذلك وفقاً للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، وتعتبر هذه السياسة والمعلومات الموضحة أدناه جزء من أحكام وشروط استخدام المنصة.

يعد استخدامك للمنصة موافقة على سياسة الخصوصية هذه، وأن البيانات والمعلومات المدخلة من قبلك قد يتم معالجتها أو مشاركتها مع جهات أخرى لأغراض مشروعة.

هذه الوثيقة قابلة للتطبيق ومُلزمة على جميع مستخدمي منصة المؤشرات العقارية، وهي بمثابة المرجع الأول لجميع الأنشطة الرئيسية المرتبطة بالمنصة.

لغرض تطبيق هذه السياسة، يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية _ أينما وردت _ المعاني المبينة أمام كل منها، مالم يقتضي السياق غير ذلك:

يقصد به النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية ويكون هو المرجع الرئيسي لتنفيذ الإجراءات والعمليات على البيانات.

كل بيان _ مهما كان مصدره أو شكله_ من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، رقم الهوية الشخصية، العناوين، أرقام التواصل، أرقام الرخص والسجلات والممتلكات الشخصية، أرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، صور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

هي أي عملية تجري على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ضمن ذلك: عمليات الجمع، التسجيل، الحفظ، الفهرسة، الترتيب، التنسيق، التخزين، التعديل، التحديث، الدمج، الاسترجاع، الاستعمال، الإفصاح، النقل، النشر، المشاركة في البيانات أو الربط البيني، الحجب، المسح، والإتلاف.

الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية، أو من يمثله أو من له الولاية الشرعية عليه.

مسؤول عن متابعة تنفيذ أحكام النظام ولوائحه، ومراقبة الإجراءات المعمول بها داخل جهة التحكم والإشراف عليها، وتلقي الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية وفق الأحكام النظام ولوائحه.

• نظام حماية البيانات الشخصية.
• ضوابط ومواصفات وإدارة حوكمة البيانات الوطنية وحماية البيانات الشخصية.

هذه السياسة خاصة بموقع الهيئة العامة للعقار لضمان تنفيذ الأعمال وإدارتها بما يتوافق مع استراتيجية الهيئة، وتوفير المعرفة والدعم اللازم لجميع المستخدمين من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة وتحسين الإنتاجية.

البيانات الشخصية التي تقوم المنصة بتجميعها هي لمعالجة وحفظ بيانات المستخدم لضمان تجربة سلسة في استخدام المنصة والخدمات والمنتجات التي تقدم من خلالها مع مراعاة جانب الخصوصية والأمان للوصول لهذه البيانات إلا من المستخدم نفسه وتتمثل في:

• المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها والمطلوبة عند التسجيل بالمنصة أو عند إنشاء ملفك الشخصي، مثل الاسم، رقم الهوية الشخصية، العنوان، أرقام التواصل، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد (هجري/ميلادي) وغير ذلك من البيانات.
• معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام.
• المعلومات الأخرى المدخلة، مثل متطلبات طلب الخدمات، البلاغات، الشكاوى، والاستبيانات.
• بيانات الجهاز، مثل لغة الجهاز ونوع النظام، والتي تساعد على تحسين تجربة المستخدم.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب والتقنيات المشابهة.
• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وتفاصيل إصدار متصفح الويب المستخدم.
• الملفات: يتم طلب إذن الوصول لملفات الجهاز ورفع الوثائق والصور للاستفادة من خدمات مثل مبادرة تجويد البيانات، تصحيح البيانات، خدمة البلاغات وغيرها.
• بيانات الموقع (GPS): يتم استخدامها في حال السماح بذلك، مثل تحديد موقع العقار المطلوب تنفيذ الخدمة عليه.

يتم جمع البيانات الشخصية من أجل:

• تسجيل المستخدم والتحقق منه عند تسجيل الدخول.
• تحسين تجربة المستخدم وتقديم المنتجات والخدمات المناسبة له.
• ضمان أمان وموثوقية البيانات ومعالجتها بما يتوافق مع الخصوصية.

يتم جمع البيانات من المصادر التالية:

• مباشرة من المستخدم عند التسجيل أو عند طلب الخدمة (مثل خدمة البلاغات لمتابعة الطلبات المقدمة).
• من الجهات الشريكة التي تقدم بيانات وخدمات للمستخدمين من خلال المنصة.
• بموافقة المستخدم، مع إمكانية التراجع عنها في أي وقت، ما لم يكن هناك أساس نظامي آخر.
• لتحقيق مصالح مشروعة تمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات.

يتم استخدام البيانات التي تم جمعها على النحو التالي:

• معالجة وحفظ بيانات المستخدم لاستخدام المنصة والخدمات المتاحة.
• مراعاة جانب الخصوصية والأمان، وعدم الوصول إلى البيانات إلا بموافقة المستخدم.
• تقديم الخدمات بالشكل المطلوب مثل التسجيل أو التقديم على أحد الخدمات، دون المساس بخصوصية البيانات أو مشاركتها مع أي طرف آخر دون إذن المستخدم.

يتم تخزين البيانات الشخصية داخل المملكة العربية السعودية في خوادم مركز المعلومات الوطني، وتحرص المنصة على حماية البيانات بما يتوافق مع السياسات والتشريعات النظامية المعتمدة من قبل الهيئة الوطنية للأمن السيبراني والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

يحق لصاحب البيانات الشخصية معرفة طرق جمعنا لبياناته والأساس النظامي لجمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ومع من ستتم مشاركتها.

يمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في البند التاسع. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية

يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب نسخة من بياناته الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند تاسعاً. سيتم تزويده بها - بلا مقابل مادي - خلال سبعة أيام عمل، عن طريق التواصل مع البريد الإلكتروني لمنظومة الهيئة العامة للعقار.

يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة. يتم ذلك عن طريق البريد الإلكتروني الموضح في البند التاسع، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال سبعة أيام عمل. أما بالنسبة للبيانات التي تكون تحت تحكم أحد الجهات الشريكة سيتم إفادة صاحب البيانات المالكة للبيانات والتي يمكنه طلب تصحيح بياناته لديها

يحق لصاحب البيانات الشخصية أن يطلب إتلاف بياناته الشخصية التي يجمعها منصة المؤشرات العقارية في ظروف معينة (ما لم يكن هناك نص نظامي يحدد مدة معينة للاحتفاظ أو متطلبات تعاقدية). أما بالنسبة للبيانات التي تكون تحت تحكم أحد الجهات الشريكة فيمكن لصاحب البيانات الشخصية التواصل مع الجهة وطلب إتلافها.

يحق لصاحب البيانات الشخصية العدول عن موافقته على معالجة بياناته الشخصية في أي وقت. يمكنه تقديم طلب بذلك إلى الهيئة العامة للعقار ممثلة في مكتب إدارة البيانات التابع للجهة وذلك عن طريق البريد الإلكتروني:

لا يتم مشاركة البيانات إلا وفق خدمات واضحة للمستخدم وماهية البيانات المشاركة، وذلك مع الجهات المقدمة للخدمات التي يقوم صاحب البيانات الشخصية بطلبها لضمان تقديم الخدمة بالشكل المطلوب من قبل الجهة المنفذة للخدمة:

• وزارة البلديات والإسكان
• وزارة العدل
• هيئة عقارات الدولة
• وزارة السياحة
• وزارة الداخلية
• الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
• المركز الوطني لقياس أداء الجهات الحكومية
• مؤسسة البريد السعودي
• وزارة الطاقة
• الهيئة الوطنية للأمن السيبراني
• الشركة الوطنية لخدمات التسجيل العيني
• الشركة الوطنية للإسكان

يحق لصاحب البيانات الشخصية طلب الوصول/التصحيح/إتلاف بياناته عن طريق التواصل عبر البريد التالي:

ويتم تمكينه من ممارسة حقوقه خلال 30 يوم، ويمكن تمديد هذه المدة إذا تطلب تمكينه من ممارسة الحق جهد غير عادي لمدة 30 يوم إضافية بشرط إخطار صاحب البيانات الشخصية بالتمديد.

الاسم: مكتب إدارة البيانات في الهيئة العامة للعقار.

البريد الإلكتروني: DPO@gari.gov.sa

لضمان مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصى بالآتي:

• التواصل مع الهيئة بشكل فوري عند وجود أي خطر يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
• عدم الإفصاح عن أي معلومات سرية إلا عند التأكد من هوية الطرف المستقبل.
• استخدام متصفح آمن عند تنفيذ المعاملات عبر الإنترنت، وضمان تحديث برامج الحماية.

للاستفسارات، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: DPO@gari.gov.sa

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن في قواعد البيانات أو من خلال خدمات الحوسبة السحابية الملتزمة بمتطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

بعد انتهاء الغرض من جمع البيانات أو عند طلب حذفها، سيتم اتخاذ تدابير لضمان إتلافها بأمان:

• البيانات الرقمية: سيتم حذفها نهائيًا من قواعد البيانات باستخدام تقنيات الحذف الدائم.
• البيانات الورقية: سيتم تمزيقها باستخدام آلات تقطيع الورق المعتمدة لضمان عدم استعادتها.

يتم مشاركة البيانات الشخصية بعد موافقة صاحب البيانات أو بناءً على متطلبات نظامية، وفقًا للشروط والأحكام.

تنطبق هذه السياسة على المنصة فقط. إذا كنت تستخدم روابط لمواقع أخرى، فأنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن بياناتك المقدمة لتلك المواقع.

تم آخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ 14 يناير 2025.

تحتفظ المنصة بحق تعديلها مع إشعار المستخدم بذلك.

تطبق هذه السياسة على جميع الإجراءات والخدمات التي تندرج تحت نطاق سياسة الخصوصية الخاصة بالهيئة العامة للعقار.

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: DPO@gari.gov.sa